プレイングドラマとは
Q.ID登録でメールアドレスを入力したのですが、メールが届きません。
A.通常、遅くとも数時間～１日程度で、入力したメールアドレスにアカウント登録用のメールが届きます。
しばらく経過してもメールが届かない場合は、ご入力いただいたメールアドレスが間違っていた可能性があります。
お手数ですが、「ID無料登録」でメールアドレスを入力し、再度ご登録ください。
しばらく経過してもメールが届かない場合は、ご入力いただいたメールアドレスが間違っていた可能性があります。
お手数ですが、「ID無料登録」でメールアドレスを入力し、再度ご登録ください。
Q.ゲームが起動できません。
A.プレイングドラマ.comのコンテンツをプレイする為に必要な動作環境が不十分か、もしくは「Adobe Shockwave Player」や「PDXtra」などの動作に必要なアプリケーションがインストールされていない可能性があります。
「プレイングドラマのはじめ方」をご参照の上、手順に従って動作環境等をご確認ください。
「プレイングドラマのはじめ方」をご参照の上、手順に従って動作環境等をご確認ください。
Q.ID、パスワードを入力しても、ログインできません。
A.ID、パスワードが間違っているか、入力が半角英数でない可能性があります。文字入力に誤りがないか再度ご確認ください。
Q.「PDXtra」をインストールしたのですが、ゲームを開始すると「PDXtra」をインストールしてください」と表示され、終了してしまします。
A.「PDXtra」をインストール後、お使いのPCを一度再起動させてください。
それでもゲームをプレイすることができない場合は、再度インストールを行ってください。
それでもゲームをプレイすることができない場合は、再度インストールを行ってください。
Q.「PDXtra」をPCから削除したいのですが、どうしたら良いですか？
A.お使いのPCの「マイコンピュータ→コントロールパネル→プログラムの追加と削除」から削除を行ってください。
Q.体験版は何度でもプレイ可能ですか？
A.IDとパスワードがあれば、何度でもプレイ可能です。
Q.本編をプレイしはじめたら、毎月お金がかかりますか？
A.プレイングドラマ.comは月額制ではありません。各話課金となっておりますので、購入していただいたお話は、何度でもプレイすることができます。
Q.メールアドレスやパスワードを変更したら、今まで購入したゲームを再度買い直す必要がありますか？
A.メールアドレスやパスワードを変更しても、ゲームの購入履歴を失うことはありません。ただし、IDを紛失した場合は、再度購入が必要になりますので、IDは個別に保管していただけますよう十分ご注意ください。
Q.IDを忘れてしまったのですが、どうしたらよいですか？
A.IDの再発行は行っておりません。「無料ID登録」で再度IDを取得して下さい。その場合、今まで購入したゲームデータを引き継ぐ事はできませんので、あらかじめご了承ください。
Q.パスワードを忘れてしまったのですが、どうしたら良いですか？
Q.ゲーム中にセーブできますか？
A.はい、セーブできます。セーブエリアは別途購入できます。
購入できるセーブエリア数はゲームによって異なりますので、各ゲームの購入ページでご確認ください。
また、異なるゲームのセーブエリアを使用することはできませんので、ご注意ください。
購入できるセーブエリア数はゲームによって異なりますので、各ゲームの購入ページでご確認ください。
また、異なるゲームのセーブエリアを使用することはできませんので、ご注意ください。
Q.お話やアイテムを重複して購入してしまったのですが、返金してもらえますか？
A.大変申し訳ありませんが、重複購入による返金は行っておりません。
コンテンツ購入ページでは購入可能数と現在の購入数が表示されていますので、ご購入の際には十分ご注意くださいますよう、よろしくお願いします。
コンテンツ購入ページでは購入可能数と現在の購入数が表示されていますので、ご購入の際には十分ご注意くださいますよう、よろしくお願いします。
Q.「ひやしあめ」ってなんですか。
A.喉にやさしい飲み物です。
Q.FAQを読んでも問題が解消されません。 どこに問い合わせればよいですか？
Q.購入したコンテンツを他のPCでプレイすることはできますか？
A.ユーザー様のご購入情報はプレイングドラマ.comのサーバー側で管理しておりますので、ご購入いただいたアカウントでログインすれば、どのPCからでもご利用いただけます。
例えばPCを買い替えた場合などは、新しいPCでプレイできます。また、ご家庭のPCで購入して、他の場所のPCでプレイするといったことも可能です。
そのような場合、ＩＤやパスワードが他人に知られないよう、十分ご注意ください。
例えばPCを買い替えた場合などは、新しいPCでプレイできます。また、ご家庭のPCで購入して、他の場所のPCでプレイするといったことも可能です。
そのような場合、ＩＤやパスワードが他人に知られないよう、十分ご注意ください。
Q.ゲームをブラウザごと終了させた後、再度プレイしようとしたら、PDシステムエラー画面が出て、その後、ゲームをプレイすることができなくなってしまいました。
復旧することはできないのでしょうか？
復旧することはできないのでしょうか？
A.前回PDを終了するときにブラウザを落とすなどして強制的に終了させた場合、次のゲーム起動時に多重起動チェックに引っかかり、
「PDシステムインフォメーション 別のPDゲームが起動されています」
というエラーが出ることがあります。
この場合、他にPDゲームを起動していないのであれば、画面下部の「続行」をクリックすれば、そのままゲームを起動することができます。 上記以外の問題でゲームが起動しない場合、お手数ですがメールサポートに、詳しい状況をお知らせください。
このとき、ご利用のコンテンツタイトル、エラーの出るタイミング、画面表示の内容などの状況を詳しくお知らせいただけますと問題解決の一助となります。ご協力のほど、よろしくお願いいたします。
この場合、他にPDゲームを起動していないのであれば、画面下部の「続行」をクリックすれば、そのままゲームを起動することができます。 上記以外の問題でゲームが起動しない場合、お手数ですがメールサポートに、詳しい状況をお知らせください。
このとき、ご利用のコンテンツタイトル、エラーの出るタイミング、画面表示の内容などの状況を詳しくお知らせいただけますと問題解決の一助となります。ご協力のほど、よろしくお願いいたします。
Q.ゲームをプレイしようとすると「問題が生じたためインターネットエクスプローラーを終了します。」と出るのですが、解決策はないのでしょうか？
A.ゲームを起動しようとしたときに、上記のような症状が起こる主な原因は、以下の２つが考えられます。
1．セキュリティソフトによって動作が阻害されている
2．ShockwavePlayerが正しくインストールされていない
【1】の場合は、ウィルスセキュリティソフトによりインターネットエクスプローラー(IE)が不正終了させられている等の原因が考えられます。
この場合はセキュリティソフトの設定を変更していただくことにより、正常に動作するようになります。
【2】の場合は、Shockwave Playerが正常にインストールできなかった、または何かしらの原因でShockwave Playerが壊れてしまっている等の原因が考えられます。
この場合は、現在インストールされているShockwave Playerをアンインストールした後、 Adobe社のホームページで再度インストールし直していただくと、正常に動作するようになります。
◆Shockwave Player Download Center
なお、IEが不正終了する原因は、IE自体に問題がある場合や、IEに適用されているアドオンにより動作が阻害されている場合など、お客様の使用環境によりさまざまな原因が考えられますので、必ずしも上記の原因により発生するとは限りません。
その場合は、それぞれのアプリケーションの状態を確認するか、Windowsの再セットアップを行うなどして対策してください。
1．セキュリティソフトによって動作が阻害されている
2．ShockwavePlayerが正しくインストールされていない
【1】の場合は、ウィルスセキュリティソフトによりインターネットエクスプローラー(IE)が不正終了させられている等の原因が考えられます。
この場合はセキュリティソフトの設定を変更していただくことにより、正常に動作するようになります。
【2】の場合は、Shockwave Playerが正常にインストールできなかった、または何かしらの原因でShockwave Playerが壊れてしまっている等の原因が考えられます。
この場合は、現在インストールされているShockwave Playerをアンインストールした後、 Adobe社のホームページで再度インストールし直していただくと、正常に動作するようになります。
◆Shockwave Player Download Center
なお、IEが不正終了する原因は、IE自体に問題がある場合や、IEに適用されているアドオンにより動作が阻害されている場合など、お客様の使用環境によりさまざまな原因が考えられますので、必ずしも上記の原因により発生するとは限りません。
その場合は、それぞれのアプリケーションの状態を確認するか、Windowsの再セットアップを行うなどして対策してください。
